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Foire Aux Questions

Retrouvez l'ensemble des questions fréquemment posées par nos clients

Types de rayonnages

Rack Market offre une gamme variée de rayonnages adaptés à différents besoins. Cela inclut des :

rayonnages à palettes 
rayonnages cantilever
rayonnage mi lourd
rayonnage léger
rayonnage à pneus
accessoires pour rayonnages

Les différences entre nos divers types de rayonnages peuvent être observées dans leur conception, leur configuration et leur application.
Par exemple, nos rayonnages à palettes sont employés pour le stockage de palettes de charges légères à lourdes . Tandis que nos rayonnages cantilever conviennent parfaitement au stockage de marchandises longues et encombrantes

Pour choisir le type de rayonnage adapté à vos besoins, il est important de réfléchir à la manière dont vous prévoyez
d’utiliser l’espace de stockage. Si vous avez besoin de stocker des articles de différentes tailles et formes, les rayonnages à palettes réglables pourraient être la meilleure option. Si vous avez des articles longs ou encombrants, les rayonnages cantilever pourraient être plus appropriés. En discutant avec notre équipe d’expert et en leur fournissant des détails sur vos besoins spécifiques, nous pouvons vous aider à prendre la meilleure décision

Caractéristiques techniques

Les capacités de charge de nos rayonnages dépendent du modèle et de la configuration choisie. Nos rayonnages légers sont conçus pour supporter des charges allant jusqu’à 180 KG par niveau, idéaux pour le stockage de petits cartons, consommables, pièces détachées etc…Nos rayonnages à palettes ou cantilevers sont capables de supporter des charges beaucoup plus lourdes, allant jusqu’à 3600 KG par niveau, adaptés aux entrepôts et aux environnements industriels. N’hésitez pas à contacter nos experts pour plus de renseignements

Nos produits neufs sont compatibles uniquement avec les produits vendus par la société Rack Market et la société Equipement stockage .
Pour nos produits d’occasions qui sont multi marques, la compatibilité sera avec la marque en question . Contacter notre équipe si vous avez des questions 

Bien sûr, nos rayonnages industriels peuvent être personnalisés avec des accessoires supplémentaires tels
que des bacs de rangement, des protections d’échelle, des plateaux filaires. Pour plus de conseils, nous vous invitons à contacter nos experts

Processus de commande

Passer une commande de rayonnage sur notre site est simple. Trouvez le produit que vous souhaitez acheter,
sélectionnez les options pertinentes, puis cliquez sur ‘Ajouter au panier’.

Vous trouverez sur notre site différents lots de rayonnage pour un achat rapide et simple . Dans le cas ou, nos lots ne répondent pas à vos besoins , vous pouvez utiliser notre configurateur pour confectionner votre propre rayonnage . Une fois tous les articles ajoutés, suivez les instructions pour passer au paiement et finaliser votre commande

Pour passer une commande de rayonnage, vous pouvez payer en utilisant des méthodes de paiement sécurisées
telles que les cartes de crédit, les cartes de débit, ou virement bancaire

Expédition & Livraison

Votre commande sera expédiée dans un délai de 48H à 72H  en fonction du stock disponible et après réception du paiement.

Votre commande sera confiée à nos transporteurs qui vous contactera pour une prise de RDV pour la livraison. Les délais de livraison d’une commande de rayonnage dépendent de votre emplacement et du type de rayonnage sélectionné.

Nous expédions dans toute la France . Pour les livraisons dans les DOM TOM, en Corse ou à l’international, veuillez nous contacter directement par téléphone au 04 42 09 04 35

Si vous recevez un produit endommagé à la livraison, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement au 04 09 04 35.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème

Le déchargement sera à faire par vos soins. Le transporteur n’est pas autorisé et habilité à décharger la marchandise. Pour cela, vous aurez besoin d’un chariot élévateur pouvant supporter une charge allant jusqu’à 2500KG 

Installation & Maitenance

Oui, nos rayonnages sont conçus pour être facilement installés avec des instructions claires et simples. Nos échelles sont livrées déjà assemblées pour faciliter le montage chez vous 

Vous pouvez réaliser le montage par vos propres soins ou faire appel à un professionnel  

Montage réalisé par vos soins :
Chez Rack Market , nous assemblons directement les échelles dans notre atelier. Vous recevrez votre commande avec des échelles assemblées et nous fournissons les ancrages gratuitement afin de vous faciliter le montage.

Montage réalisé par un professionnel:
Pour réaliser le montage de votre installation par un professionnel , contacter notre équipe au 04 42 09 04 35  ou par email contact@rack-market.com afin d’établir un devis. Nous sommes très réactifs et nous pourrons intervenir rapidement dans toute la France pour monter votre installation en toute sécurité

Assurez vous de ranger les articles de manière appropriée sur les rayonnages pour éviter les chocs et les dommages, ce qui contribuera à maintenir leur intégrité structurelle à long terme.

Quelques recommandations importantes pour assurer la sécurité incluent l’inspection régulière des rayonnages, d’utiliser des accessoires de sécurité tels que des protections d’échelles, la formation du personnel sur leur utilisation sécuritaire, et de toujours suivre les instructions d’installation et d’utilisation.

N’hésitez pas à nous contacter au 04 42 09 04 35 si vous souhaitez réalisé un audit de votre installation

Garanties & SAV

Oui, nos rayonnages sont conçus et fabriqués pour respecter les normes de sécurité industrielles les plus strictes telle que la norme NF EN 15512 garantissant la sécurité des utilisateurs et la conformité aux réglementations en vigueur

En tant que client, vous bénéficiez de notre support après-vente dédié, comprenant une équipe disponible du lundi au vendredi de 9H00- 12H00 et 13H00- 17H00 au 04 42 09 04 35 ou par email serviceclient@rack-market.com pour répondre à toutes vos questions, gérer les problèmes éventuels et vous assister dans l’utilisation de nos produits

En cas de problème, veuillez nous contacter directement par téléphone au 04 42 09 04 35 ou par e-mail  au  serviceclient@rack-market .com ou via la page contact du site internet.  Notre équipe traitera votre réclamation avec la plus grande attention et vous fournira
une solution adaptée à votre situation.

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Comment configurer mon rayonnage ?

1. Choisissez le type de rayonnage

2. Indiquez le nombres d'échelles et de lisses. A noter que pour le rayonnage léger , nous avons automatiquement un élément de départ inclus

3. Ajoutez vos quantités au panier

4. Indiquez votre adresse de livraison

5. Commandez !